Q&A大哉問

品牌概念

Q:隨商品附贈的小卡片是由誰設計的?

由我們認識的設計師,每一季都不一樣!請留意卡片上她們的簽名,即可上網搜尋並追蹤她們!

Q: 為甚麼Hearties的LOGO裡有天蠍?

因為KK&JJ都是天蠍,KK的生日是11月13日,JJ是11月15日,所以品牌在11月份都會作一些活動,要記得留意喔~ 加[email protected]或IG…即可follow折扣或是新消息!

食用相關

Q:素食者可以食用嗎?

只要含有石頭棉花糖的品項「都不是素的」喔!(因為含有明膠:以動物皮、骨內的蛋白質即膠原製成,帶淺黃色透明,無味的膠質,主要成分為蛋白質)若是吃素的朋友想嚐鮮可以選購全穀總匯!

Q:請問小朋友適合吃嗎?

五彩脆內含石頭棉花糖與爆穀物。石頭棉花糖的主要成份是糖,不過混合的爆穀物是完全沒有調味的,因此還是需要由家長們自行評估。

Q:五彩脆適合減肥的時候吃嗎?

五彩脆單包的卡路里在55大卡內,不過減肥是受個人生活習慣影響,還請你自行評估是否有符合你的需求…

Q:為甚麼爆穀物/全穀總匯沒有調味卻吃起來還是有甜味呢?

我們的爆穀物都在壓力下爆開,完全沒有調味,只有薄薄裹上一層麵糊低溫烘烤,使之有脆度。爆穀物尤其是爆核桐麥、爆紫米與爆糙小麥,都有天然的甜味,吃起來特別酥鬆香脆、香甜。

商品相關

Q:石頭棉花糖瓶裝的瓶子是什麼材質的?

是PET塑膠材質的唷!可以回收!

Q:我的石頭棉花糖不會脆了要怎麼辦呢?

石頭棉花糖可能因為空氣潮濕而變軟(台灣的天氣QAQ),但別擔心!只要放入冰箱「冷凍庫」或「乾燥劑」就能恢復脆度囉!

Q:請問一袋五彩脆裡面有幾包?

每一袋共含六小包!每包14公克!是適合控制食量的份量喔!

Q:破壞袋可否回收?

只要把上方有黏膠的部分剪掉就可以回收囉!

蝦皮/超商

Q:請問為什麼我買了免運組再加購其他商品就沒有免運了?

這是蝦皮的設定問題 >< 如需加購其他商品麻煩要另外下單喔!

Q:延長蝦皮承諾會影響取貨的時間嗎?
[官方解答]蝦皮承諾指的是:在訂單完成以前,由蝦皮代為暫時託管交易款項,以保障買家的交易安全。只有在買家點選完成訂單或蝦皮承諾到期時,才會將交易款項撥款給賣家。

因此延長蝦皮承諾不會延長取貨時間!仍然是七天內須取件!

Q:請問我什麼時候可以收到貨呢?

在超商的部分我們的機制為,消費者下單後48小時內出貨!通常配合便利商店物流時間ㄧ~兩天會到貨!宅配則是依宅配公司的物流時間,大部分為48小時內到貨(外島/偏遠地區另計)!*假日會順延至工作天計算

Q:請問如果我忘記取貨要怎麼辦呢?

由於食品是有保存期限的,超商未取貨將會造成我們的不便,未取的貨會被退回來,我們將把您的帳號設為黑名單喔 >< 所以請下單的消費者一定要記得取貨!